Acamp Frågor och Svar

Värd FAQ

Vad är Acamp?

Acamp samarbetar med ägare till ställplatser av alla de slag för att lista dessa på Acamps webbplattform och mobil app så att campare som letar efter platser att bo på med tält, skåpbil eller husbil kan hitta, boka och betala. Allt som en ställplatsägare behöver för att komma igång är en plan yta där någon kan slå upp ett tält eller parkera en husbil för att börja tjäna en extra månadsinkomst. Acamp lanseras initialt i Sverige, men kommer inom kort vara tillgängligt i Skandinavien och sedan Västeuropa.

Hantera bokningar

Hur pausar eller inaktiverar jag min annons?

Vi förstår om du ibland behöver ta en paus. Du kan alltid inaktivera din annons och aktivera den igen när du känner dig redo.

Gör såhär:

  • Gå till din värdpanel
  • klicka på ”annons” i toppmenyn
  • Under Annonsstatus i vänsternavigering; välj inaktivt istället för aktivt i rullgardinsmenyn.

När du vill aktivera den igen gör du bara samma process i omvänd ordning och din annons kommer åter att visas på alla våra plattformar.

Hur återbetalar jag en campare?

Ibland kan det uppstå en situation där du vill genomföra en återbetalning till en campare. Här är hur:

  • Gå till din värdpanel
  • klicka på Bokningar i toppmenyn, och eventuellt filtrera på Genomförda för att hitta den specifika bokningen i fråga.
  • När du hittat bokningen, klicka Visa detaljer
  • Till vänster, nedanför kontaktinformationen, hittar du återbetalningsknappen - klicka på den och följ instruktionerna från Stripe

Tänk på att Acamps serviceavgift tillämpas på alla bokningar och är proportionell mot bokningskostnaden. Campare kan se denna avgift på bokningssidan och den återbetalas inte av dig som värd.

Hur ändrar jag helgpriset?
  • Gå till din värdpanel - klicka på annons i toppmeny.
  • I den vänstra menyn väljer du Pris
  • I det andra kortet, märkt: Helgen, skriv det nya priset önskat i inmatningsfältet

det nya helgpriset påverkar alla kommande helgbokningar och gäller nätter mellan fredag och söndag.

Kan jag lita på Acamp att hantera mina intäkter?

Självklart. Acamp sparar inte dina kredit- / betalkortsuppgifter. I stället förlitar vi oss på Stripe som tredje part för att hantera betalningarna åt oss. Stripe hanterar betalningar för några av världens största företag som Spotify, Amazon, Expedia .. och nu också Acamp.

Acamp skickar en signal till Stripe att överföra det sammanlagda beloppet för dina bokningar inom en vecka efter din gästs vistelse, detta för att undvika onödiga bankavgifter. Vi arbetar hela tiden för att kunna möjliggöra så många betalningsalternativ som möjligt, och kommer att hålla dig uppdaterad om detta.

Hur vet jag att jag har en bokning?

Gästerna hittar din annons, bokar och betalar direkt i appen, eller på hemsidan.
Du får en bokningsbekräftelse via email, med information kring gästens vistelse. Bokningen dyker såklart även upp i din värdpanel under Nya bokningar.

Vi har nyligen startat och fler funktioner kommer inom kort att finnas tillgängliga, som till exempel SMS bekräftelse av bokningar. Vi vill gärna ta del av dina tankar och synpunkter.

Fick du inte svar på din fråga?
Hör av dig till oss

Kontakta oss
Acamp är en plattform på nätet för att annonsera ut, söka efter, hitta och boka unika platser där man kan stanna med sin husbil, husvagn eller sitt tält.
Ladda ner Acamp Appen
Vår webbsida, acamp.com, använder cookies för att fungera korrekt. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare och gör att vårt system kommer ihåg din enhet när du besöker vår webbplats. läs vår cookie policy här.