Fragen und Antworten

Acamp ist ein Dienst, mit dem du ganz einfach einen Platz zum Campen suchen, finden und buchen kannst. Wir machen es auch Grundstückseigentümer:innen leicht, die daran interessiert sind, etwas dazu zu verdienen, indem sie einen Platz zum Campen vermieten und so am wachsenden Campingmarkt teilnehmen. Vielleicht bist du bereits Unternehmer:in und kannst deinen Kundinnen und Kunden jetzt auch einen Platz zum Zelten anbieten – oder du besitzt ein tolles Grundstück, von dem du weißt, dass es bei Campern beliebt ist!

Wir verstehen, dass du manchmal eine Pause brauchst. Du kannst deinen Eintrag jederzeit deaktivieren und ihn wieder aktivieren, wenn du dich bereit fühlst.

Das funktioniert folgendermaßen:

• Gehe zu deiner Gastgeberübersicht
• klicke im oberen Menü auf „hinzufügen“
• Wähle unter „Status des Eintrags“ im linken Menü die Option „inaktiv“ statt aktiv aus dem Dropdown-Menü aus

Wenn du den Eintrag erneut aktivieren möchtest, wiederholst du den Vorgang einfach in umgekehrter Reihenfolge, und der Eintrag wird wieder auf allen unseren Plattformen angezeigt.

Es kann vorkommen, dass du einem Campinggast eine Rückerstattung geben musst. Und so funktioniert es:

• Gehe zu deinem Gastgeber-Dashboard
• Klicke im oberen Menü auf „Buchungen“ (und filtere gegebenenfalls nach „abgeschlossen“), um die gewünschte Buchung zu finden.
• Wenn du die Buchung gefunden hast, klicke auf „Details anzeigen“
• Gehe zu deinem Gastgeber-Dashboard
• Du findest die Schaltfläche für Rückerstattungen unter den Kontaktinformationen auf der linken Seite – klicke darauf und folge den Anweisungen von Stripe

Bedenke dabei, dass die Acamp-Servicegebühr auf alle Buchungen aufgeschlagen wird und proportional zu den Kosten der Buchung ist. Die Camper können diese Gebühr auf der Buchungsseite sehen und sie kann von dir als Gastgeber:in nicht erstattet werden.

• Geh zu deinem Gastgeber-Dashboard – klicke im oberen Menü auf „Eintrag“.
• Wähle aus dem Menü auf der linken Seite „Preis“ aus *Gehe zur zweiten Karte („Wochenende“) und gib den neuen Preis in das Eingabefeld ein

Der neue Wochenendpreis wird dann auf alle kommenden Wochenendbuchungen angewendet und gilt für Übernachtungen zwischen Freitag und Sonntag.

Selbstverständlich. Acamp speichert die Daten deiner Kredit- oder Debitkarte nicht. Stattdessen nutzen wir den externen Zahlungsabwickler Stripe, der die Zahlungen in unserem Namen verwaltet. Stripe verwaltet Zahlungen für einige der größten Unternehmen der Welt, darunter Spotify, Amazon, Expedia ... und jetzt auch für Acamp.

Acamp weist Stripe sieben Tage nach dem Besuch deiner Camper an, den Gesamtbetrag für deine Buchungen zu überweisen, um unnötige Bankgebühren zu vermeiden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, so viele Zahlungsoptionen wie möglich zu unterstützen und werden dich über diese Arbeit auf dem Laufenden halten.

Camper finden deinen Eintrag, buchen und bezahlen direkt über die App oder die Website. Du erhältst eine Buchungsbestätigung per E-Mail sowie eine Benachrichtigung in der App mit Informationen über den Aufenthalt des Gastes. Natürlich wird die Buchung auch zu deinem Gastgeber-Dashboard hinzugefügt und ist auf der Seite „Buchungen“ zu finden.

Wir sind vor kurzen gestartet, uns es werden bald weitere Funktionen wie z. B. SMS-Buchungsbestätigungen verfügbar sein. Wir würden uns freuen, deine Gedanken und Ansichten zu hören!