Frågor och svar

Acamp är en tjänst där campare lätt kan hitta och boka platser att campa på. Bokning och betalning sker smidigt och säkert via vår hemsida eller direkt i vår app.

För markägare är vi en smart lösning för att skapa en extra inkomst för outnyttjad mark. Oavsett om det är en plats, tio platser eller ännu fler så ökar efterfrågan på nya platser att campa på och det är därför som du borde bli en värd hos oss.

Kanske är du redan företagare som nu genom Acamp även kan erbjuda dina kunder en övernattning, eller så äger du mark där besökare kan njuta av vacker utsikt eller en lugn skogsdunge.

Vi förstår om du ibland behöver ta en paus. Du kan alltid inaktivera din annons och sedan aktivera den igen när du känner dig redo. Gör såhär:

• Gå till din värdpanel
• Klicka på "annons" i toppmenyn
• Under ”annonsstatus” väljer du sedan ”inaktiv” istället för ”aktiv” i menyn. När du sedan vill aktivera den igen gör du bara om samma process i omvänd ordning och din annons kommer åter att visas på alla våra plattformar.

Ibland kan det uppstå en situation där du vill genomföra en återbetalning till en campare. Så här löser du det:

• Gå till din värdpanel
• Klicka på ”bokningar” i toppmenyn, eventuellt måste du filtrera på ”genomförda” för att hitta till den specifika bokningen som det handlar om. 
• När du hittat bokningen klickar du på ”se detaljer”.
• Gå till din värdpanel
• Till vänster, nedanför kontaktinformationen, hittar du återbetalningsknappen. Klicka på den och följ sedan instruktionerna från Stripe
• Tänk på att Acamps serviceavgift tillämpas på alla bokningar och är proportionell mot bokningskostnaden. Campare kan se denna avgift på bokningssidan och den återbetalas inte av dig som värd.

• Gå till din värdpanel och klicka på ”annons” i toppmeny. 
• I den vänstra menyn väljer du ”pris”
• I det andra kortet som är märkt ”Helgen” skriver du det nya priset i inmatningsfältet
• Det nya helgpriset påverkar nu alla kommande helgbokningar och gäller nätter mellan fredag och söndag.

Självklart. Acamp sparar inte några kredit- eller betalkortsuppgifter. I stället förlitar vi oss på tredjepartstjänsten Stripe för att hantera våra betalningar. Acamp ber sedan Stripe att överföra veckovisa utbetalningar för att undvika onödiga bankavgifter. Vi arbetar hela tiden för att kunna möjliggöra så många betalningsalternativ som möjligt och kommer att hålla dig uppdaterad om detta.

Camparna hittar din annons, bokar och betalar sedan direkt i appen eller på hemsidan. Du kan välja mellan ”direktbokning” eller ”bokningsförfrågan” och bokningsbekräftelse kommer via email samt en notis i appen med nödvändig information kring gästens vistelse. Bokningen dyker såklart även upp i din värdpanel under ”Nya bokningar”.